Curso Negociación y Manejo de Conflictos

Curso Negociación y Manejo de Conflictos

Al Termino del Curso el Alumno estará capacitado para coordinar y dirigir diferentes grupos de trabajo.

     

 

Contenidos:

  1. Características típicas de los conflictos: Cómo identificar y hablar de los diversos tipos de conflicto. ¿Qué es realmente un conflicto y qué no lo es?. Factores psicológicos y sociales en la presencia de conflictos: ¿qué pasa durante un proceso de conflicto en la razón y la emoción? Lo que sabemos de los conflictos en las organizaciones.

 

  1. Técnicas básicas de resolución de conflictos : Identificar causas de síntomas en los conflictos. Distinguir las posiciones de los intereses de los involucrados en los conflictos. Cómo identificar y utilizar las cinco estrategias de manejo de conflictos: sus consecuencias positivas y negativas. Técnicas claves para negociar y para mediar: uso de lenguaje verbal y no verbal, de la emoción y la percepción – tres herramientas para generar soluciones.

 

 

      • Habilidades sociales y aproximación apreciativa a los conflictos: Actitudes y conductas apreciativas en la prevención y resolución de conflictos: el impacto de indagar en las fortalezas más que en el déficit. Ultimos hallazgos y prácticas en el uso de buenas prácticas de trato personal en las organizaciones.

Horario, Duración y Costo.

16 clases de 2 Hrs c/u , dos vez por semana

Valor Total del Curso $280.000.-

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